بررسی چالشها، فرصتها
و رونمایی از
پلتفرم دیجیتال در ساختمان
بلدیه
نشست تخصصی فعالان حوزه گردشگری سلامت، روز ۲۷ بهمنماه در ساختمان بلدیه تهران برگزار شد و برنامههای آن تا ۲۸ بهمن ادامه دارد. در این رویداد، مسئولان شهری، مدیران مراکز درمانی و فعالان بخش خصوصی به بررسی راهبردهای ارتقای جایگاه تهران در بازار منطقهای گردشگری سلامت پرداختند.
چرا این نشست بهصورت تخصصی برگزار شد؟
در ابتدای جلسه تأکید شد برخی از مباحث مرتبط با تهدیدهای داخلی گردشگری سلامت کشور به دلیل حساسیتهای ملی، در جمع محدود و تخصصی مطرح میشود تا امکان بررسی دقیق و تصمیمسازی راهبردی فراهم باشد.
فرصتهای ایران در گردشگری سلامت
سخنرانان این نشست، مزیتهای رقابتی ایران را چنین برشمردند:
کیفیت بالای خدمات درمانی
کیفیت بالای خدمات درمانی
قیمتهای رقابتی در مقایسه با کشورهای منطقه
توان علمی و تخصصی پزشکان ایرانی
ظرفیت حکمرانی شهری برای ساماندهی خدمات
پنج حوزه مزیت رقابتی کشور:
درمان ناباروری
جراحیهای زیبایی
پیوند اعضا
درمانهای تخصصی قلب
خدمات فوقتخصصی پزشکی
چالشهای کلیدی مطرحشده
۱️⃣ فعالیت دلالان و واسطههای غیررسمی
یکی از مهمترین تهدیدها، حضور شبکههای غیررسمی است که موجب آسیب به برند ملی و بیاعتمادی بیماران خارجی
میشود.
۲️⃣ نبود زنجیره یکپارچه خدمات
از پذیرش بیمار تا:
اقامت و هتلینگ
پیگیری درمان
مدیریت شکایات
خدمات پس از درمان
نیاز به استانداردسازی و هماهنگی ساختاری وجود دارد
۳️⃣ ضعف در برندینگ بینالمللی
تهران با وجود ظرفیت بالا، هنوز جایگاه تثبیتشدهای بهعنوان مقصد اول گردشگری سلامت منطقه ندارد.
رونمایی از پلتفرم دیجیتال گردشگری سلامت
در این نشست اعلام شد پلتفرم دیجیتال گردشگری سلامت تهران بهزودی رونمایی میشود.
ویژگیهای فاز اول:
اتصال بیمارستانها، شرکتهای تسهیلگر، هتلها و مراکز خدماتی
عدم ارتباط مستقیم با بیمار در مرحله نخست
کارکردهای کلیدی
یادآوری هوشمند نوبتها
ارسال گزارشهای دورهای
افزایش نرخ بازگشت بیمار
تقویت برند تهران در منطقه
پرسش چالشی پایانی و پاسخ مسئول
در پایان نشست، یکی از حاضران درباره «افزایش نرخ بازگشت» سؤال کرد و این ابهام مطرح شد که آیا منظور، بازگشت هزینههای بیمار است؟
پاسخ رسمی:
منظور از افزایش نرخ بازگشت، بازگشت خود بیمار برای ادامه یا تکمیل درمان است، نه بازپرداخت هزینهها.
هدف، حفظ ارتباط با بیمار و تبدیل تهران به مقصد درمانی پایدار در منطقه است.
جمعبندی نبض ایران
گردشگری سلامت در صورت ساماندهی صحیح میتواند منجر به:
ارزآوری پایدار
اشتغالزایی تخصصی
ارتقای برند ملی
تقویت جایگاه منطقهای تهران شود؛ اما تحقق این اهداف، نیازمند حذف واسطههای غیررسمی، ایجاد شفافیت مالی و تکمیل زنجیره خدمات یکپارچه است