در نشست خبری سازمان نظام روانشناسی و مشاوره جمهوری اسلامی ایران، مجموعهای از برنامهها و مطالبات راهبردی در حوزه شفافیت، پاسخگویی، خدمات رفاهی، آموزشهای حرفهای و تحول دیجیتال مطرح شد؛ برنامههایی که هدف اصلی آنها ارتقای ارتباط سازمان با اعضا و مردم، افزایش کیفیت خدمات و بهروزرسانی ساختارهای قانونی و اجرایی است
📱 تحول دیجیتال و ارتباط مستقیم با مردم و اعضا
یکی از محورهای مهم مطرحشده، طراحی یک اپلیکیشن جامع بود؛ اپلیکیشنی دوسطحی که:
در بخش عمومی، امکان ارتباط مستقیم مردم با سازمانها و ثبت گزارشها و بازخوردها را فراهم کند.
در بخش اختصاصی اعضا، بستری برای ارتباط مستقیم، پیگیری امور صنفی و دریافت اطلاعیهها ایجاد نماید.
این اقدام میتواند گامی مؤثر در جهت ارتباط واقعی، شفاف و بدون واسطه میان اعضا، مردم و سازمان باشد.
در کنار توسعه اپلیکیشن، موضوع راهاندازی و خرید سامانه Call Center نیز مطرح شد؛ سامانهای که امکان:
ثبت تعداد تماسها،
زمان پاسخگویی همکاران،
و گزارش تماسهای بیپاسخ را فراهم میکند
بر اساس این گزارشها، در صورت حجم بالای تماس، همکاران موظف خواهند بود پیشاپیش اعلام نیاز به نیروی کمکی کنند تا پاسخگویی به مراجعان مختل نشود؛ اقدامی در راستای مسئولیتپذیری و احترام به اربابرجوع.
📰 شفافیت اطلاعرسانی و انتشار مصوبات
اختصاص یک صفحه رسمی اطلاعرسانی سازمان برای اعضا از دیگر مطالبات مطرحشده بود؛ بهگونهای که:
بلافاصله پس از هر جلسه،
زمان برگزاری،
مصوبات،
و تصمیمات شورای مرکزی به اطلاع تمامی اعضا برسد
بر این اساس، مجری مصوبات شورای مرکزی موظف خواهد بود روند اجرای آنها را پیگیری کرده و نسبت به میزان اطلاع اعضا پاسخگو باشد.
🎓 آموزش رایگان، مهارتافزایی و اخلاق حرفهای
سازمان در نظر دارد بخشی از حق عضویت اعضا را بهصورت مستقیم به آموزش بازگرداند. بر این اساس:
دورههای اخلاق حرفهای و کار حرفهای کاربردی بهصورت رایگان برگزار میشود.
هزینه تولید، ضبط و انتشار این آموزشها توسط سازمان تأمین خواهد شد.
محتوای آموزشی صرفاً در اختیار اعضا قرار میگیرد و سیاستگذاری برای سایر دورهها به تصمیم شورای مرکزی واگذار میشود.
همچنین بخشی از این آموزشها میتواند در قالب آموزش مداوم حرفهای شرط تمدید یا صدور پروانه فعالیت قرار گیرد.
⚖️ اصلاح قوانین و آییننامهها؛ ضرورتی اجتنابناپذیر
در این نشست تأکید شد که قانون سازمان نظام روانشناسی که بیش از دو دهه از تصویب آن میگذرد، دیگر پاسخگوی شرایط امروز نیست.
مواردی از:
سکوت قانون،
تعارضها،
و ابهامات اجرایی از سالها پیش شناسایی و مکتوب شده و اکنون شورای مرکزی اصلاح و بهروزرسانی آن را در دستور کار دارد
🧾 درگاه ملی مجوزها و چالشهای اجرایی
Estimated reading time: 3 دقیقه